สรุปกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ไตรมาส 1/2025 ฉบับอีสเวย์

บทความนี้ได้รวบรวมเคล็ดลับและกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ประจำเดือนมีนาคม 2025 ซึ่งเป็นบทสรุปที่สำคัญสำหรับไตรมาสแรกของปีนี้ ซึ่งจะช่วยให้คุณใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สรุปรวมมาแล้วทั้งไตรมาส ให้คุณได้เลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับธุรกิจไปปรับใช้กับการทำการตลาดออนไลน์ ทั้งด้านการสร้างการรับรู้ (Brand Awareness) และ การตลาดแบบสร้างยอดขายออนไลน์ (Ecommerce Marketing)

มาเริ่มกันที่เช็คลิสต์เบื้องต้น คุณมีครบหรือยัง?

1. กำหนดกลุ่มคนที่ไม่ใช่เป้าหมายของคุณและโฟกัสไปที่ลูกค้าตัวจริงอย่างเดียวเท่านั้น เพื่อปรับงบทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

2. คอนเทนต์ต้องตอบโจทย์ ตรงใจ และทำให้ลูกค้าจำแบรนด์คุณได้

3. เว็บไซต์ต้องมี SEO ต้องทำ โดยเฉพาะสินค้าหรือธุรกิจที่ Basket Size ต่อ 1 ออเดอร์สูง กว่าค่าเฉลี่ยของตลาด รวมไปถึงสินค้าและบริการระดับพรีเมียม

4. กำหนดกลยุทธ์สำหรับแต่ละแพลตฟอร์มบน Social Media เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคไม่เหมือนกัน ซึ่งถ้ารู้สึกว่าเหนื่อยและเป็นภาระกับทีมมากเกินไป ลองเริ่มที่เดือนละ 2-4 คอนเทนต์ดูก่อน ทำน้อยแต่ได้มาก คุ้มกว่าแน่นอน

5. วิเคราะห์และปรับกลยุทธ์จากข้อมูลจริงอยู่เสมอ ซึ่งในแต่ละแพลตฟอร์มจะมี Insight หรือข้อมูลเชิงลึกของตัวเอง สามารถเข้าไปดูได้ง่าย ๆ

ทริคเพิ่มเติมที่ทางทีมเราสรุปมาแบบเน้น ๆ ในไตรมาสนี้ จะทำให้ธุรกิจของคุณ

• ลดต้นทุนทางการตลาด

• เพิ่มยอดขายและกำไร

• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

• สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันจากคู่แข่ง

6 กลยุทธ์คัดมาเน้น ๆ ในไตรมาสนี้

Focus on  Brand Character & Unique Selling Point

ยืนหยัดในเอกลักษณ์ของตัวเอง ชู Unique Selling Point ให้ลูกค้าจำได้แบบขึ้นใจ

ไม่ว่าจะคอนเทนต์แบบภาพนิ่งหรือวิดิโอ ก็เน้น Brand Character ให้ชะด

Brand Content สิ่งสำคัญคือการสื่อสารในเรื่องที่ลูกค้าอยากรู้ หรือรู้สึก “อิน” ในส่วนของการทำ Personal Branding ก็ไม่จำเป็นต้องตลกหรือเน้นสาระแบบหนักหน่วง การแชร์มุมมองและประสบการณ์ต่าง ๆ เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจ

จาก Social Mediaสู่ยอดขาย

เลือกพูดในเรื่องที่ลูกค้าอยากรู้

ฮุกหนักในจุดเด่นที่แตกต่าง โดยเฉพาะจุดแข็งของเราที่ช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า

เมื่อลูกค้าเกิดความมั่นใจ เชื่อมั่นแล้วยอดขายจะตามมาแน่นอน

ตลาด Mass ก็ยังมีที่ยืน

ยิ่งแมส ยิ่ง demand เยอะ! ขยี้จุดขายของเราลงไปหนัก ๆ

เน้นให้ลูกค้ามีอารมณ์ร่วม จนรู้สึก "อยากซื้อ" และเกิดปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์

กลยุทธ์ที่แนะนำคือสร้างเรื่องราวให้ผูกโยงกับความรู้สึกผ่าน สิ่งต่อไปนี้

• Storytelling

• Packaging Design

• CEO Branding

• UGC: User Generated Content

• Influencers

ต้องยอมรับว่าสินค้าที่เจาะกลุ่มตลาดแมสมีคู่แข่งเยอะมาก ๆ แต่กลุ่มผู้บริโภคแและความต้องการซื้อก็เยอะด้วยเหมือนกัน ถ้าสินค้าของเราแตกต่างก็ลุยสร้างคอนเทนต์และขยี้ให้ถูกจุด แต่ถ้าสินค้าไม่ได้แตกต่างมาก สามารถหาสินค้าทดแทนได้ ให้เน้นสร้าง “ความรู้สึก” และสร้างจุดขายอื่น ๆ เพิ่มเติมแทน เช่น ความเชื่อมั่นในเจ้าของแบรนด์, Packaging, Storytelling เป็นต้น

AI ต้องใช้ให้เป็น

ใช้ให้เป็นแล้ว AI จะช่วยลดคุณลดเวลาสำหรับงาน routine และลดต้นทุนบางส่วนได้ โดยเฉพาะกับ SME ที่ทำให้ทีมสามารถนำเวลาที่เหลือไปใช้กับงานส่วนอื่น เลือกโปแกรมหรือซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของเรา ไม่จำเป็นต้องใช้ตามเทรนด์ให้ครบทุกตัว แค่เลือกเฉพาะโปรแกรม จะได้เรียนรู้ได้ง่ายและเข้าใจได้ทันเวลาที่ AI หรือซอฟต์แวร์มีการอัพเดต และที่สำคัญ แต่ละตำแหน่งของธุรกิจ ก็ไม่จำเป็นต้องใช้เหมือนกัน เลือกเฉพาะ ai ที่ใช่สำหรับเรา เช่น

• Management, Project Manager เลือกใช้ Trello, Asana, Notion

• ทีมคอนเทนต์ออนไลน์อาจจะเลือกใช้ Canva, ChatGPT

• สาย Creative เลือกใช้ Adobe เป็นต้น

ซึ่งปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการใช้ซอฟต์แวร์เหล่านี้ (ทั้งฟรีและเสียเงิน) ช่วยประหยัดเวลาไปได้มาก

Personalization หัวใจสำคัญของการตลาดยุค 2025

Personalization ไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับการตลาดในยุคดิจิทัล แบรนด์ที่สามารถทำ Personalization ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะสามารถสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในระยะยาว

ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย การตลาดแบบหว่านแหจึงไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป "Personalization" หรือการตลาดแบบเฉพาะเจาะจง จึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญ

ทำไม Personalization ถึงสำคัญ?

• สร้างความรู้สึกพิเศษ: ยุคนี้ใคร ๆ ก็ชอบให้เอาใจ รวมถึงลูกค้าของเราด้วย ไม่ว่าจะฝั่ง B2B หรือ B2C เมื่อเรานำเสนอเนื้อหาและข้อเสนอที่ตรงกับความสนใจของลูกค้าแต่ละราย ก็จะช่วยสร้างความรู้สึกพิเศษและเพิ่มความผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น ความประทับใจเล็ก ๆ นี้จะสะสมอยู่ในใจไปตลอด

• เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร เลือกเวลาที่เหมาะสม ไม่จำเป็นต้องโพสต์หรือบรอดแคสต์ทุกวัน แต่เลือกวันที่ใช่ เพื่อลดต้นทุนที่ไม่จำเป็นออก

• กระตุ้นยอดขาย: เมื่อลูกค้าได้รับข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการหรือเป็นสิ่งที่กำลังมองหาในช่วงนั้น แน่นอนว่ามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อมากขึ้น การตลาดแบบเฉพาะเจาะจงจึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการกระตุ้นยอดขายและเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณ

• เพิ่มการรับรู้แบรนด์: การสื่อสารที่ตรงใจลูกค้าจะช่วยสร้างการรับรู้และจดจำธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้น เมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะบอกต่อและแนะนำแบรนด์ให้กับผู้อื่น

  
  

เคล็ดลับการทำ Personalization ให้ปังในยุค 2025

• เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า: ข้อมูลคือหัวใจสำคัญของการทำ Personalization แบรนด์ต้องเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากหลากหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแอปพลิเคชัน ถ้าเป็นธุรกิจค้าปลีกก็สามารถเก็บจาก POS หรือ CRM Program ได้

• วิเคราะห์ข้อมูลและแบ่งกลุ่มลูกค้า: นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ พฤติกรรม และความต้องการ โมเดลที่เป็นที่นิยมคือ Customer Lifetime Value (CLV) ที่จพทำให้เรามองภาพของลูกค้าเราได้ชัดขึ้น

• ใช้เทคโนโลยีเสริมทัพ ลดความยุ่งยากของทีม เช่น ระบบ CRM และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เพื่อช่วยในการทำ Personalization ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม

กลยุทธ์สำคัญสำหรับแบรนด์ยุคใหม่

ผู้บริโภครุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น แบรนด์จึงควรผนวกเรื่องนี้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรอย่างจริงจัง แทนที่จะสร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ยั่งยืน การเริ่มต้นทำคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์และซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภค จะช่วยสร้างความไว้วางใจและส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน